Zwroty i reklamacje
Chcemy, aby zakupy w Virgo Fidelis były dla Ciebie bezpieczne i komfortowe. Poniżej znajdziesz informacje dotyczące prawa do odstąpienia od umowy oraz procedury reklamacyjnej. Szczegółowe zasady opisane są w naszym Regulaminie sklepu.
Zwroty (odstąpienie od umowy)
-
Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
-
Aby skorzystać z tego prawa, poinformuj nas o decyzji drogą mailową lub pisemnie. Dane kontaktowe znajdziesz w zakładce Kontakt.
-
Produkt należy odesłać w stanie nienaruszonym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.
-
Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej, tą samą metodą, którą dokonano płatności.
Wyjątki: Prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy produktów personalizowanych (np. różańce z imieniem, plakaty z dedykacją), które zostały wykonane na indywidualne zamówienie.
Reklamacje
-
Jeśli produkt posiada wadę, możesz zgłosić reklamację na podstawie rękojmi zgodnie z obowiązującym prawem.
-
Reklamację możesz złożyć:
-
mailowo, opisując wadę i dołączając zdjęcia,
-
pisemnie, wysyłając zgłoszenie razem z produktem.
-
-
W zgłoszeniu podaj: numer zamówienia, imię i nazwisko oraz opis wady.
-
Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
Adres do wysyłki zwrotów i reklamacji
Virgo Fidelis Sp. z o.o.
ul. Morelowa 25B/2
84-230 Rumia
Każde zamówienie w Virgo Fidelis przygotowujemy z troską i dbałością o szczegóły. Jeśli jednak pojawi się problem – jesteśmy tu, by pomóc i znaleźć najlepsze rozwiązanie.