Bezpieczeństwo produktów

Ostatnia aktualizacja: 09.05.2026

W Virgo Fidelis bezpieczeństwo naszych klientów — szczególnie najmłodszych — jest dla nas absolutnym priorytetem. Strona, którą właśnie czytasz, zbiera w jednym miejscu wszystkie informacje, których możesz potrzebować w sprawach związanych z bezpieczeństwem produktów: dane producentów i podmiotów odpowiedzialnych, sposoby zgłaszania obaw oraz informacje o tym, jak rozpatrujemy Państwa zgłoszenia.

Dokument został przygotowany w wykonaniu obowiązków wynikających z rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 z dnia 10 maja 2023 r. w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR), które obowiązuje od 13 grudnia 2024 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Virgo Fidelis prowadzony pod adresem virgofidelis.pl jest własnością spółki Virgo Fidelis Sp. z o.o. z siedzibą w Rumi (dalej: „Spółka”).

2. Spółka oferuje w sklepie produkty różnego rodzaju i pochodzenia: rękodzieło wykonywane przez Spółkę (różańce, kartki, plakaty, kubki, kalendarze), książki polskich wydawnictw oraz wybrane akcesoria.

3. W zależności od konkretnego produktu, Spółka pełni jedną z następujących ról określonych w GPSR:

• producenta — gdy produkt jest wytwarzany przez Spółkę lub na jej zlecenie pod jej marką;
• importera — gdy Spółka wprowadza do obrotu w UE produkt pochodzący z państwa trzeciego;
• dystrybutora — gdy Spółka oferuje produkt nabyty od innego podmiotu z UE.

4. Informacja o roli Spółki dla danego produktu znajduje się w karcie tego produktu w sklepie internetowym (sekcja „Informacje dodatkowe”).

§ 2. Dane producenta — Virgo Fidelis Sp. z o.o.

1. Dla produktów wytwarzanych przez Spółkę pod własną marką, dane producenta są następujące:

Dane	Wartość
Nazwa	Virgo Fidelis Sp. z o.o.
Adres pocztowy	ul. Morelowa 25B/2, 84-230 Rumia, Polska
E-mail (sprawy bezpieczeństwa produktów)	logistyka@virgofidelis.pl
E-mail (zapytania ogólne)	kontakt@virgofidelis.pl
Telefon	667 755 121
Strona internetowa	https://virgofidelis.pl
KRS	0001220831
NIP	5882542710
REGON	543895309

2. Produkty wytwarzane przez Spółkę pod własną marką to w szczególności:

• ręcznie pleciona biżuteria różańcowa (różańce, koronki) wykonywana przez Spółkę z naturalnych kamieni i komponentów;
• kartki okolicznościowe — projekt graficzny i druk pod marką Virgo Fidelis;
• plakaty i obrazy religijne — projekt graficzny i druk pod marką Virgo Fidelis;
• kubki ceramiczne z autorską grafiką;
• kalendarze i materiały Rodzinnej Paczki Liturgicznej.

3. Dla każdego z powyższych produktów Spółka prowadzi dokumentację techniczną oraz wewnętrzną analizę ryzyka zgodnie z art. 6 GPSR. Dokumentacja ta jest dostępna na żądanie organów nadzoru rynku.

§ 3. Importerzy UE i podmioty odpowiedzialne

1. Dla produktów oferowanych w sklepie, które zostały wyprodukowane poza Unią Europejską, podajemy dane importera UE oraz osoby odpowiedzialnej w UE w rozumieniu art. 16 GPSR.

2. Aktualnie sklep oferuje następujące produkty pochodzące z państw trzecich:

Produkt (SKU)	Producent (kraj pochodzenia)	Importer UE / Osoba odpowiedzialna w UE
VF029 Ramka A5 do dekoracji ołtarzyka	Shenzhen Bao'an District Songmao Shanghang, Chiny	Importer UE: Whaleco Technology Limited, First Floor, 25 St Stephens Green, Dublin 2, Irlandia Osoba odpowiedzialna w UE: EUROTAXEX S.R.L., Piazza Quattro Novembre 4, 20124 Milano, Włochy E-mail: eurotaxexsr@gmail.com
VF054 Ramka A6 do dekoracji ołtarzyka	Zhejiang Xubo Arts and Crafts Co., Ltd, Chiny	Importer UE: Whaleco Technology Limited, First Floor, 25 St Stephens Green, Dublin 2, Irlandia Osoba odpowiedzialna w UE: WeTapeV Euro s.r.o., Praga, Czechy E-mail: info@wetapeveuro.com

3. W razie wątpliwości dotyczących bezpieczeństwa produktu pochodzącego z państwa trzeciego, prosimy w pierwszej kolejności o kontakt ze Spółką (logistyka@virgofidelis.pl) — przekażemy zgłoszenie do importera UE i osoby odpowiedzialnej, a Państwa będziemy informować o przebiegu sprawy.

§ 4. Wydawnictwa współpracujące

1. Książki dystrybuowane w sklepie Virgo Fidelis pochodzą od polskich wydawnictw, które są ich producentami. Poniżej lista wydawnictw wraz z danymi kontaktowymi, dla których Spółka jest dystrybutorem.

Wydawnictwo	Adres	Kontakt
Wydawnictwo Jedność	ul. Jana Pawła II 4 25-025 Kielce, Polska	redakcja@jednosc.com.pl
Wydawnictwo Diecezjalne i Drukarnia Sandomierz Sp. z o.o.	ul. Stefana Żeromskiego 6a 27-600 Sandomierz, Polska	redakcja@wds.com.pl
Święty Wojciech Dom Medialny sp. z o.o. (Wydawnictwo Św. Wojciech)	ul. Chartowo 5 61-245 Poznań, Polska	wydawnictwo@swietywojciech.pl
Dom Wydawniczy Rafael Halina Marchut, Tomasz Balon-Mroczka sp.j.	ul. Grzegórzecka 25 31-532 Kraków, Polska	wydawnictwo@rafael.pl
Wydawnictwo Dębogóra Sp. z o.o.	Dąbrówki 7 62-006 Dębogóra, Polska	sklep@debogora.com
DREAMS Wydawnictwo Lidia Miś-Nowak	ul. Unii Lubelskiej 6a 35-016 Rzeszów, Polska	handlowy@dreamswydawnictwo.pl
Wydawnictwo Petrus Paweł Piotrowski	ul. Raciborska 13/31 30-384 Kraków, Polska	wydawnictwo@wydawnictwopetrus.pl
Wydawnictwo Św. Stanisława BM (operator: Grupa Fr3 sp. z o.o.)	ul. Totus Tuus 32 30-610 Kraków, Polska	wydawnictwo@stanislawbm.pl
Wydawnictwo Kościuszko Przygoda i Słowo sp. z o.o.	ul. Złotych Łanów 3 05-500 Łoziska, Polska	wydawnictwo@kosciuszko.eu

2. Lista jest aktualizowana wraz ze zmianami w ofercie sklepu. Pełne dane wydawnictwa danej książki znajdują się także w karcie konkretnego produktu (sekcja „Informacje dodatkowe”).

3. Dla książek dystrybuowanych przez Spółkę identyfikacja konkretnego wydania następuje przez numer ISBN oraz informacje w stopce redakcyjnej książki (miejsce i rok wydania, numer wydania). Dane te znajdują się w samej książce i wraz z nazwą wydawcy spełniają wymóg identyfikacji produktu wynikający z art. 9 ust. 5 GPSR.

§ 5. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa produktów

1. Jeżeli zauważyli Państwo, że produkt zakupiony w sklepie Virgo Fidelis może być niebezpieczny, lub doszło do wypadku z udziałem produktu — prosimy o niezwłoczne zgłoszenie tej sytuacji.

2. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa produktów przyjmujemy następującymi kanałami:

• E-mail: logistyka@virgofidelis.pl
• Telefon: 667 755 121
• Listownie: Virgo Fidelis Sp. z o.o., ul. Morelowa 25B/2, 84-230 Rumia (z dopiskiem „Bezpieczeństwo produktów”)

3. W zgłoszeniu prosimy podać, jeżeli to możliwe:

1. nazwę produktu (lub numer SKU widoczny w karcie produktu);
2. numer partii (znajduje się na metce dołączonej do produktu lub na opakowaniu);
3. datę i miejsce zakupu (numer zamówienia, jeżeli posiadają Państwo);
4. krótki opis stwierdzonego problemu lub okoliczności wypadku;
5. zdjęcia produktu (jeżeli problem jest widoczny);
6. dane kontaktowe — abyśmy mogli Państwa poinformować o dalszych krokach.

4. Zgłoszenie nie wiąże się dla Państwa z żadnymi kosztami. W razie konieczności odesłania produktu (np. do oględzin), Spółka pokrywa koszt przesyłki zwrotnej.

§ 6. Jak rozpatrujemy zgłoszenie

1. W ciągu 24 godzin roboczych od otrzymania zgłoszenia potwierdzimy jego odbiór mailem lub telefonicznie i nadamy mu numer wewnętrzny.

2. W ciągu kolejnych dni roboczych przeprowadzimy:

• wewnętrzną ocenę ryzyka opisanego w Państwa zgłoszeniu;
• kontakt z producentem lub importerem produktu w celu wyjaśnienia sprawy (jeśli Spółka nie jest producentem);
• w razie konieczności — wstrzymanie sprzedaży produktów z partii, której dotyczy zgłoszenie.

3. Pełną odpowiedź merytoryczną wraz z propozycją rozwiązania (zwrot pieniędzy, wymiana produktu lub inne) prześlemy Państwu w terminie do 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

4. Jeżeli sprawa wymaga dłuższej analizy (np. kontaktu z producentem za granicą), poinformujemy Państwa o przewidywanym terminie zakończenia sprawy.

5. W przypadku stwierdzenia rzeczywistego ryzyka dla zdrowia lub bezpieczeństwa konsumentów, Spółka podejmuje wszystkie działania wymagane prawem — w tym informuje organy nadzoru rynku za pośrednictwem Safety Business Gateway oraz, w razie potrzeby, przeprowadza procedurę odzyskania produktu z rynku (recall).

§ 7. Środki ochrony prawnej konsumenta

1. W przypadku odzyskania produktu ze względów bezpieczeństwa Spółka oferuje konsumentowi do wyboru jeden z poniższych bezpłatnych środków:

• naprawa produktu;
• wymiana produktu na bezpieczny egzemplarz tego samego typu i o co najmniej takiej samej wartości;
• zwrot wartości produktu — w wysokości równej zapłaconej cenie.

2. Środki ochrony prawnej są nieodpłatne. Spółka pokrywa wszystkie koszty związane z procedurą, w tym koszt przesyłki zwrotnej.

3. Niezależnie od powyższego, konsumentowi przysługują wszystkie prawa wynikające z przepisów o sprzedaży konsumenckiej (w szczególności reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową), opisane w Regulaminie sklepu oraz w zakładce „Zwroty i reklamacje”.

§ 8. Organy nadzoru rynku w Polsce

1. W Polsce nadzór nad bezpieczeństwem produktów oferowanych konsumentom sprawują:

Organ	Kontakt
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK)	Plac Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa tel.: 22 55 60 800 uokik.gov.pl
Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Gdańsku	ul. M. Konopnickiej 4, 80-240 Gdańsk tel.: 58 341 08 77 ihgd.pl
Infolinia Konsumencka	tel.: 801 440 220 (z telefonu stacjonarnego) tel.: 22 290 89 16 (z telefonu komórkowego) czynna: pn.–pt. w godz. 8.00–18.00

2. Niezależnie od kontaktu ze Spółką, mogą Państwo zgłosić obawę dotyczącą bezpieczeństwa produktu bezpośrednio do organów nadzoru rynku.

§ 9. Podstawa prawna

Strona została przygotowana w wykonaniu obowiązków wynikających z:

• Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 z dnia 10 maja 2023 r. w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR);
• Ustawy z dnia 7 listopada 2025 r. o nadzorze nad ogólnym bezpieczeństwem produktów;
• Rozporządzenia Wykonawczego Komisji (UE) 2024/1435 z dnia 24 maja 2024 r. ustanawiającego zasady stosowania GPSR w odniesieniu do zawiadomień o odzyskaniu produktu.

Pełny tekst rozporządzenia GPSR w języku polskim dostępny jest pod adresem: eur-lex.europa.eu/legal-content/PL/TXT/HTML/?uri=CELEX:32023R0988

§ 10. Aktualizacje strony

Spółka aktualizuje niniejszą stronę w przypadku każdej zmiany danych podmiotów wymienionych w paragrafach od § 2 do § 4, a także w przypadku istotnych zmian w przepisach dotyczących bezpieczeństwa produktów. Data ostatniej aktualizacji jest podana w nagłówku strony.

W razie pytań dotyczących treści tej strony lub zasad bezpieczeństwa produktów Virgo Fidelis — prosimy o kontakt: logistyka@virgofidelis.pl.